오늘의집 시공·시공책임보장

확인일 2026년 8월 22일 · 언론 보도(오늘의집 시공책임보장 도입 기사)를 기준으로 정리했습니다

오늘의집 시공은 오늘의집을 운영하는 버킷플레이스가 시공업체를 연결하는 전문가 서비스입니다. 이 서비스에는 시공업체의 하자나 공사 지연이 생겼을 때 플랫폼이 개입하는 시공책임보장 제도가 함께 운영됩니다. 실제 후기를 찾아보는 분들이 가장 궁금해하는 지점도 '문제가 생기면 누가 책임지나'입니다.

특히 하자보수가 지연될 때의 대응과 공사 지연 시 보상 여부를 걱정하는 문의가 많습니다. 업체 후기를 아무리 읽어도 제도가 어떻게 작동하는지 몰라 판단이 어려운 경우가 많아요.

그래서 이 글은 시공책임보장의 보증 범위, 보증수리 기간, 지연 보상 기준을 언론 보도 기준으로 정리했습니다. 확인일은 2026년 8월 22일입니다.

오늘의집 시공이란 — 시공업체를 연결하는 구조

오늘의집 시공은 사용자와 시공업체를 연결하고, 조건을 충족한 업체에 인증 마크를 부여하는 구조입니다. 오늘의집이 중개 역할을 맡고, 실제 시공은 연결된 업체가 진행합니다.

이런 플랫폼형 시공은 업체를 직접 찾아다니는 수고를 줄여 줍니다. 다만 중개가 끝난 뒤 시공 품질은 결국 업체의 능력에 달려 있기 때문에, 문제가 생겼을 때 누가 개입하는지가 중요한 판단 기준이 됩니다.

브랜드별 시공 서비스마다 책임 구조와 보증 조건이 다릅니다. 오늘의집의 경우 그 답이 시공책임보장이라는 이름의 제도에 담겨 있습니다.

쉽게 말하면

쉽게 말하면 오늘의집 시공은 '매물 대신 시공업체를 연결해 주는 중개'라고 보시면 돼요. 플랫폼이 연결과 문제 발생 시의 개입 장치를 마련해 두는 방식입니다.

다만 실제 공사를 하는 사람은 연결된 업체라는 점은 그대로라는 걸 기억하시면 됩니다.

시공책임보장이란 — 2023년 6월에 도입된 제도

시공책임보장은 버킷플레이스가 2023년 6월 23일 도입한 소비자 보호 제도로, 회사가 이행보증보험에 가입한 상태로 운영됩니다(언론 보도 기준). 중개한 시공업체에서 하자나 완료일 지연이 생기면 오늘의집이 먼저 구제조치를 시행하고, 뒤에 보험사와 정산하는 구조입니다.

쉽게 말하면

이행보증보험을 쉽게 풀면 '계약을 지키지 못할 경우를 대비해 미리 들어 놓은 보험'이라고 이해하시면 돼요. 약속이 깨졌을 때 보험이 뒤를 메워 주는 장치입니다.

여기에 오늘의집이 중간에서 먼저 손해를 메워 주는 방식이라, 소비자가 보험금을 직접 청구하는 부담이 줄어듭니다.

핵심은 소비자가 보험 청구 절차를 직접 밟지 않아도 된다는 점입니다. 도입 배경과 구조는 오늘의집 시공책임보장 도입 당시 언론 보도에서 확인할 수 있습니다.

제도의 뼈대를 표로 정리하면 다음과 같습니다. 세부 조건은 계약 단계에서 문서로 확인하는 것이 기본입니다.

하자가 생기면 어떻게 처리되나 — 중재와 대체 시공

하자가 발생하면 오늘의집의 고객만족팀이 분쟁 중재에 나서고, 업체 스스로 마무리할 능력이 부족하면 지정 협력사가 대신 시공과 AS를 진행합니다(언론 보도 기준). 소비자가 업체와 일대일로 감당하는 구조가 아니라 플랫폼이 절차에 참여하는 것이 특징입니다.

1하자 내용을 사진과 일자와 함께 기록해 둡니다 — 이후 절차가 수월해집니다.

2오늘의집 고객만족팀이 업체와 소비자 사이의 분쟁을 중재합니다.

3업체가 마무리 능력이 부족하면 지정 협력사가 대체 시공과 AS를 진행합니다.

이 절차가 의미 있으려면 '책임보장' 뱃지가 붙은 업체와 계약했는지가 기준이 됩니다. 뱃지가 없는 일반 업체와의 거래에는 이 제도가 적용되지 않는다는 점을 미리 확인해 두면 편합니다.

보증수리 기간은 얼마나 되나

오늘의집에 등록된 시공업체에는 최소 1년 이상의 보증수리 기간 설정이 의무화되어 있습니다(언론 보도 기준). 시공 뒤 1년 안에 하자가 드러나면 수리를 요청할 수 있는 기간이 확보되는 셈입니다.

1년이라는 숫자는 하한선이라는 점을 알아두시면 좋습니다. 실제 보증 기간은 계약서에 적힌 값이 기준이 되므로, 계약서상 기간이 몇 년으로 적혀 있는지가 확인 포인트입니다.

세부 범위는 계약서에서 확인하는 것이 안전합니다. 어떤 항목까지 무상 수리에 포함되는지, 접수 창구가 어디인지를 상담 단계에서 물어보고 답변을 문자나 메일로 받아 두시길 권합니다. 보증·보상 조건의 출처는 오늘의집 보증·보상 조건을 다룬 언론 보도에서 볼 수 있습니다.

공사가 지연되면 보상을 받을 수 있나 — 하루 최대 기준

시공 지연으로 손실이 생기면 숙박비·짐 보관료 등을 하루 최대 20만원까지 현금으로 보상받을 수 있다는 기준이 언론 보도에 소개되었습니다. 완료일이 밀려 임시 숙소를 쓰거나 짐을 보관해야 하는 상황을 상정한 보상입니다.

'하루 최대'라는 표현이 붙어 있으니 지연 일수에 따라 보상 규모가 달라진다고 이해하시면 됩니다. 다만 어떤 상황을 지연으로 인정하는지, 산정 방식은 무엇인지는 계약서와 약관에서 확인해야 하는 부분입니다.

쉽게 말하면

쉽게 말하면 '집에 못 들어가게 된 날에 새로 생긴 지출을 채워 주는 장치'예요. 숙박비·짐 보관료처럼 지연 때문에 추가된 비용이 보상 대상이라는 뜻입니다.

'책임보장' 뱃지 업체와 일반 업체의 차이

차이는 평소가 아니라 문제가 생겼을 때 드러납니다. 뱃지가 있는 업체는 시공책임보장의 중재·대체 시공·보상 체계 안에 들어가지만, 없는 업체와의 거래는 일반적인 계약 관계에 따라 움직입니다.

참고 삼아 볼 만한 지표로, 언론 보도는 기사 시점 기준 최근 3년 시공 완료 고객의 95% 이상 만족과 0.8%의 불만발생률을 소개했습니다. 다만 이 수치가 현재까지 동일하게 유지된다고 단정할 수는 없으니 경향 파악용으로 보시는 게 좋습니다.

업체를 고를 때는 후기와 함께 뱃지 여부를 확인 목록에 넣어 두세요. 후기는 개별 경험을 보여 주고, 제도는 문제가 생겼을 때의 바닥을 정해 줍니다. 두 정보를 함께 보면 판단이 쉬워져요.

사장님센터 문구와 혼동하기 쉬운 점

오늘의집 사장님센터에 보이는 '책임보장제도 0원' 문구는 시공업체 대상 구독형 상품 설명입니다. 이것이 2023년에 도입된 소비자 대상 시공책임보장과 같은 제도인지 별개 상품인지는 페이지상 명확히 구분되지 않습니다.

그래서 이 글에서는 두 제도를 하나로 묶어 말하지 않습니다. 소비자 입장에서는 내 계약이 소비자용 보장의 적용 대상인지 상담이나 문서로 확인해 두는 것이 필요합니다.

계약 전에 알아두시면 좋은 점

소비자용 시공책임보장의 최신 공식 약관 원문은 이 글을 정리하는 시점에 공식 페이지 접근 오류로 확인하지 못했습니다. 계약 전에는 최신 약관을 공식 안내 채널에서 직접 확인하시길 권합니다.

보상 한도와 보증 기간 같은 조건은 제도 개요일 뿐, 실제 적용은 계약서에 적힌 내용이 우선합니다.

이용 전에 무엇을 확인해야 하나

계약 전에 확인 목록을 정리해 두면 업체 비교가 훨씬 쉬워집니다. 아래 항목은 시공책임보장의 보증 내용과 직결되는 것들입니다.

선택하려는 업체에 '책임보장' 뱃지가 붙어 있는지.

계약서에 보증수리 기간이 몇 년으로 적혀 있는지.

지연 보상의 인정 조건과 산정 방식이 문서에 명시되어 있는지.

추가금이 생기는 경우와 자재 등급 조절 여지를 견적 단계에서 물었는지.

이 목록의 답을 문서로 받아 두면 다른 업체 견적과 나란히 놓고 비교할 때 기준이 됩니다. 대략적인 제도 개요는 여기까지이고, 우리 집 조건에 맞는 정확한 비용과 일정은 집 상태를 봐야 나옵니다. 비용의 큰 그림은 평수별 인테리어 비용 자료로 먼저 잡아 보셔도 좋습니다.

여기까지가 언론 보도 기준의 제도 개요입니다. 우리 집의 정확한 금액과 일정은 집 상태를 봐야 나오므로 무료 견적으로 확인하는 것이 가장 정확하고, 견적·상담은 무료이며 계약 의무도 없습니다.

신청 전 준비물과 계약 전 확인 사항도 함께 정리해 두었으니 부담 없이 참고해 보세요.

오늘의집 시공책임보장은 모든 시공업체에 적용되나요?

적용 대상은 '책임보장' 뱃지가 붙은 시공업체를 선택한 경우입니다(언론 보도 기준). 뱃지가 없는 업체와의 거래에는 이 제도가 적용되지 않으니 계약 전에 뱃지 여부부터 확인하세요.

공사가 지연되면 보상은 얼마까지 받을 수 있나요?

시공 지연으로 손실이 생기면 숙박비·짐 보관료 등을 하루 최대 20만원까지 현금으로 보상받을 수 있다는 기준이 언론 보도에 소개되었습니다. 지연 인정 조건과 산정 방식은 계약서와 약관에서 확인하는 것이 정확합니다.

보증수리 기간은 얼마나 유지되나요?

오늘의집에 등록된 시공업체에는 최소 1년 이상의 보증수리 기간 설정이 의무화되어 있습니다(확인일 2026년 8월 22일 기준 언론 보도). 1년은 하한선이므로 실제 기간과 범위는 계약서에 적힌 내용을 따릅니다.