한샘 AS 신청 방법

확인일 2026년 8월 22일 · 한샘몰 공식 고객센터 안내를 기준으로 정리했습니다

한샘 시공 뒤에 문제가 생기면 가장 먼저 드는 질문은 '어디로 연락하지'입니다. 한샘에는 상품·배송을 맡는 고객센터와 시공 A/S를 맡는 서비스센터가 따로 있고, 무상 AS 기간도 공식적으로 정해져 있습니다.

접수를 앞둔 분들이 특히 헷갈리는 지점은 두 가지입니다. 번호가 두 개라 어느 쪽으로 걸어야 하는지, 그리고 1년이 지난 뒤에는 어떻게 되는지입니다.

그래서 이 글은 AS 신청 창구, 무상 AS 기간, 신청 전 준비물, 해결이 늦어질 때의 접수처를 순서대로 정리했습니다. 한샘몰 공식 고객센터 안내 기준이며, 확인일은 2026년 8월 22일입니다.

한샘 AS는 어디로 신청하나 — 고객센터와 A/S 번호 구분

한샘 시공 AS는 A/S 전용 번호 1588-0900으로 신청하고, 상품·배송·사이트 이용 문의는 고객센터 1688-4945로 나눠 연락합니다. 두 번호의 담당 범위와 운영시간은 아래 표로 정리할 수 있습니다 (한샘몰 공개 자료 기준).

번호와 운영시간이 함께 적힌 원문은 한샘몰 고객센터 공식 안내 페이지에서 그대로 확인할 수 있습니다. 연락 전에 이 페이지를 열어 두면 확인이 한 번으로 끝납니다 (확인일 2026년 8월 22일 기준).

무상 AS 기간은 언제까지 — 공사 완료일부터 1년

무상 AS 기간은 최종 공사 완료일로부터 1년입니다. 한샘몰 공식 페이지에 '최종 공사 완료일 기준, 1년 동안 애프터 관리를 책임집니다'라는 문구로 명시되어 있습니다.

공사가 끝난 첫 1년 안에 발견한 하자는 무상 AS 접수 범위에 들어갑니다. 문구 출처는 한샘몰 공식 AS 기간 안내에서 확인할 수 있습니다 (확인일 2026년 8월 22일 기준).

기간 계산의 기준점은 공사 완료일이므로, 완료일이 적힌 서류를 한곳에 모아 두면 편해요. 시공 전 단계의 상담 흐름이 궁금하다면 한샘 리하우스 상담 과정 정리를 함께 참고하셔도 됩니다.

AS 신청 전에 준비하면 좋은 것 — 계약서·사진·기록

계약서, 하자 부위 사진, 증상 기록을 미리 준비하면 접수가 순조롭게 진행됩니다. 무엇이 어디서 어떻게 달라졌는지 설명할 수 있으면 통화도 짧아집니다.

1계약서와 견적서를 찾아 둡니다 — 시공 범위와 자재 내역이 적혀 있어 확인 요청 시 기준이 됩니다.

2하자가 보이는 부위를 사진으로 남깁니다. 전체가 보이는 컷과 가까운 컷을 함께 찍으면 설명이 쉬워집니다.

3증상이 언제부터, 어떤 상황에 나타나는지 메모로 정리합니다.

4공사 완료일을 확인해 무상 AS 1년 범위 안에 들어오는지 짚어 봅니다.

준비가 끝났으면 1588-0900으로 전화해 접수하면 됩니다. 추가 부품이 필요한 경우도 같은 번호에서 안내합니다 (한샘몰 공개 자료 기준).

고객센터와 A/S 접수 번호가 다른 이유

문의 성격이 다르기 때문에 창구가 나뉘어 있습니다. 1688-4945는 상품·배송·사이트 이용 문의를, 1588-0900은 A/S 신청과 추가부품 문의를 담당합니다 (한샘몰 공개 자료 기준).

쉽게 말하면

쉽게 말하면 고객센터는 '구매 창구', 서비스센터는 '수리 창구'예요. 주문한 상품이 언제 오는지는 고객센터, 시공된 자리의 수리는 서비스센터로 연결하면 됩니다.

헷갈릴 때는 '수리면 1588-0900'이라고 기억해 두시면 편해요.

창구를 구분해서 연락하면 처음 통화에서 원하는 안내로 바로 연결됩니다. 계약서에 적힌 시공 내역과 하자 부위를 옆에 두고 거는 것도 도움이 됩니다.

1년이 지난 뒤 AS는 어떻게 되나

1년이 지난 뒤의 수리 기준은 공개 자료로 확인되지 않아, 계약서와 상담으로 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다. 어떤 하자까지 무상인지, 이후 수리 비용은 어떻게 산정되는지는 계약 조건에 따라 달라집니다.

법적으로 정해진 하자담보책임기간이라는 개념도 있지만, 정확한 기준 수치는 이번 조사에서 확인하지 못했습니다. 정확한 값은 계약서와 공식 안내에서 확인하고, 필요하면 전문가 확인으로 보완하시길 권합니다.

AS 접수 전에 알아두면 좋은 것

무상 AS 1년의 세부 범위(어떤 하자까지 무상인지)는 공식 페이지 텍스트로 확인되지 않습니다. 계약서에 남은 조건이 기준이 됩니다.

통화·접수 내역은 문자나 메일로 남겨 두면 이후 협의에 도움이 됩니다.

AS 기간이 지난 뒤 추가 시공이나 새 인테리어를 검토한다면, 상담 신청 절차를 한 페이지에 정리해 두었습니다. 상담·견적은 무료이고 계약 의무가 없습니다.

신청 전 준비물과 진행 단계도 함께 안내합니다.

매장 방문 상담과 AS 신청의 차이

매장 방문은 상담과 계약을 위한 통로이고, AS는 전화 접수로 처리되는 사후관리 절차입니다. 수리 목적이라면 매장을 찾을 필요 없이 A/S 번호로 접수하면 됩니다.

매장이 필요한 때는 새 시공·리모델링 상담입니다. 한샘 매장 안내 페이지에서 디자인파크·키친앤바스·대리점 등 전국 매장의 위치·영업시간·찾아오는 길을 검색할 수 있습니다 (공식 안내 기준).

브랜드 전체의 서비스 성격이 궁금하다면 한샘 브랜드 가이드에 상담 방식과 진행 흐름을 정리해 두었습니다. AS와 상담을 구분해 두면 방문 전에 할 일이 명확해져요.

한샘 AS가 지연되거나 해결되지 않을 때 — 1372 상담센터

업체 AS로 해결되지 않을 때는 한국소비자원 소비자상담센터 1372로 문의할 수 있습니다. 국번 없이 연결되며 통화 요금은 발신자 부담, 상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다 (공식 안내 기준).

하자보수가 늦어지거나 배상 범위를 두고 의견이 맞지 않을 때도 같은 창구에서 안내를 받을 수 있습니다. 판단은 계약 조건과 하자 내용에 따라 달라지므로, 계약서와 접수 기록을 정리해 가면 상담이 수월합니다. 자세한 안내는 한국소비자원 소비자상담센터에서 확인할 수 있습니다.

쉽게 말하면

1372는 국번 없이 그대로 누르면 연결돼요. 지역번호를 붙이지 않아도 됩니다.

'소송부터 해야 하나' 싶을 때도 상담부터 시작하면 절차가 정리돼요. 해결 경로를 안내받은 뒤에 다음 단계를 결정하면 됩니다.

여기까지가 AS 신청 창구와 무상 AS 기간에 관한 확인 가능한 정보입니다. 우리 집 하자의 정확한 처리 범위는 집 상태와 계약 조건을 봐야 나오므로, 무료 상담으로 확인하는 것이 가장 정확합니다.

AS 확인과 새 시공 검토 모두 상담에서 출발합니다. 상담·견적은 무료이고 계약 의무가 없어 부담 없이 신청할 수 있습니다.

집 상태를 확인해야 나오는 정확한 견적 흐름도 함께 안내합니다.

한샘 AS 전화번호는 어느 것으로 걸어야 하나요?

시공 A/S 신청과 추가부품 문의는 1588-0900(한샘 서비스센터)입니다. 상품·배송·사이트 이용 문의는 한샘몰 고객센터 1688-4945로 연락하면 됩니다.

고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이고 일요일·공휴일은 휴무입니다 (한샘몰 공개 자료 기준).

무상 AS는 언제까지 받을 수 있나요?

최종 공사 완료일 기준 1년 동안 애프터 관리를 책임진다고 한샘몰 공식 페이지에 명시되어 있습니다 (확인일 2026년 8월 22일).

1년이 지난 뒤의 수리 기준은 공개 자료로 확인되지 않으므로, 계약서와 상담에서 직접 확인하시는 것이 정확합니다.

AS가 늦어지거나 해결되지 않으면 어떻게 하나요?

접수 내역과 통화 기록을 정리해 두고, 업체 AS로 해결되지 않을 때는 한국소비자원 소비자상담센터 1372로 문의할 수 있습니다. 국번 없이 연결되며 통화 요금은 발신자 부담입니다.

상담은 평일 09:00~18:00에 받고 있습니다. 배상이나 계약 해제 판단은 계약 조건과 하자 내용에 따라 달라지므로, 상담센터 안내와 계약서를 함께 확인하세요.